崇左信息港
养生
当前位置:首页 > 养生

国内国外两种标准海尔人性化服务成空谈

发布时间:2019-06-08 10:25:16 编辑:笔名
小儿高烧不退的原因
小孩子老是发烧是怎么回事
儿童反复发烧是怎么回事

近日,两女童在海尔洗衣机内死亡的备受关注。海尔对此的回应中不仅只字未提产品质量问题,还提醒用户合规操作。有友直言这解释不能让人满意,甚至有撇清自己之嫌。

海尔集团轮值总裁周云杰曾表示,海尔提供的不再是冷冰冰的产品,而是人性化的解决方案。目前看来,海尔在人性化服务方面还很难让人满意。

号称“提供人性化解决方案”的海尔,近显得有些冷漠。两女童在海尔洗衣机内死亡的备受关注。10月16日,南昌警方通报调查结果,确定两女童死亡排除他杀,符合在洗衣机桶内高速旋转状态下受体位和旋转加速度作用致胸廓运动与心肺功能障碍而死亡。

海尔随即在官方微博回应称,海尔提醒广大用户严格按操作规程使用家电产品,监护好未成年儿童的安全,谨防意外发生。但只字未提产品质量问题。

南昌警方还称,“侦查实验证实,两个类似死者身高和体重的小孩能够进入与本事件中同品牌同型号的洗衣机内桶中,并能自行关上洗衣机盖。洗衣机内桶负重30公斤时,启动脱水程序,洗衣机能正常运行。”

这明显与海尔此前声明的“在报道陈述的条件下,海尔洗衣机不可能发生转动”矛盾,对此,海尔在回应中也避而不谈。

对于海尔的回应,友并不买账。“任重致远-zzz钊”直言,毫无字眼提到产品质量问题,这解释不能让人满意。“厚地远天文森特”进一步指出,海尔的回复有撇清自己之嫌,没谈到善后赔偿和技术改进甚至标准强化问题。

因发生冒烟事故,海尔日本销售公司从2010年11月开始召回中国制洗衣机,以进行免费检查并更换零件。此前,由于存在起火风险,海尔美国公司曾在美国和加拿大召回大约6.75万台冰柜。

在国外,海尔总会在事发后立即主动实施召回。而在国内,却鲜有召回之举。海尔集团公关经理霍建明对此的解释是,海尔在海外市场销售的产品是针对当地市场需要而设计制造的,因此不存在与国内市场机型同类的问题,对国内市场也没有影响。

但业内人士认为,当前出口与内销的家电产品存在很多同类机型,工艺、结构都一样,就是产品型号的不同,如果在国外市场存在质量问题进行召回,在国内市场也应该对消费者有所交代。

海尔集团轮值总裁周云杰曾说过,海尔要实现服务入户,使产品不再是冷冰冰的产品,而是人性化的解决方案。目前看来,海尔在人性化服务方面还很难让人满意。

(财经责编:孟定勇)

除甲醛有用吗 新房去甲醛的3大误区

重庆婚纱摄影前十名有哪几家 婚纱摄影公司怎么挑选

太阳能路灯维修方法 5米太阳能路灯价格

除甲醛有用吗 新房去甲醛的3大误区
重庆婚纱摄影前十名有哪几家 婚纱摄影公司怎么挑选
太阳能路灯维修方法 5米太阳能路灯价格